Vuelos Viva Air Colombia

positivo: la puntualidad es lo único que podría resaltar.

negativo: viva air, no me gusto, ya que me toco pagar 78mil por imprimir el check in, me parece un robo, ademas de esto es si se realiza el check in por la pagina me toma sillas separadas, y se modifican cobran adicional por esto, por lo tanto es necesario ir directamente a un punto de servicio para cambiar las sillas, y por ende imprimirlos directamente alla con la empresa, cancelando un valor de 39mil pesos por persona.se supone que si una viaja con otra persona, le gustaria estar juntos en el viaje, y por el personal que se encontraba en el avion, habian suficientes puestos desocupados, ya que no era ninguna excusa para colocar los puestos lejos.

positivo: En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

negativo: Tener que perder todo un pasaje familiar, debido a que una persona se trasladó a trabajar a Barrancabermeja y no aceptaron cambios, ni siquiera para que una adulto mayor, su padre, pudiera viajar con ese pasaje. Deberían pensar en esas posibles situaciones que suceden en un momento de la vida a un pasajero y donde no le dejan opciones a los pasajeros, más que pagar otros pasajes

positivo: el vuelo sale a la hora programada

negativo: El dia 24 de noviembre el avión se sale de la pista,estuvimos mucho tiempo que no brindaron información de lo que estaba pasando, después dos horas de estar dentro del avión a algunos pasajeros le brindaron café ,agua ,pero esto no fue para todos los pasajeros. Luego nos llevan en un bus hasta el aeropuerto y allí Nos dejan a la deriva que no sabíamos quien nos iba atender esta situación. deberían de dar prioridad a los pasajeros veníamos en el avión,donde hicimos fila y estaba atendiendo a todo el mundo,dos horas haciendo fila . Falta de respeto con la tripulación

positivo: La puntulaidad del vuelo de ida.

negativo: La altanería por parte de algunas auxiliares de vuelo para tratar con los pasajeros, los problemas técnicos con los aviones, la incomodidad de las sillas, la tacañería en dar al menos un café cuando pagué prácticamente 900.000 pesos por los pasajes, no me parece que sea un precio súper económico.

positivo: La aerolinea es muy clara en sus condiciones y servicios que ofrece e incluye

negativo: La reserva la hice por atrapalo y al consultarla en la página web de la aerolinea aparecía con un error en las fechas de nacimiento de los viajeros (erro del sistema, no mio). Al llamar a Atrapalo la atención fue pésima, mal servicio, mala actitud y ninguna respuesta. Al final la aerolínea lo arregló, pero por parte de Atrapalo no obtuve respuesta.

positivo: Algo práctico pero el costo creo que es excesivo para el servicio

negativo: Los aistentes del aeropuerto hablan entre ellos en lugar de agilizar la atención para el pasa bordo

positivo: Puntualidad

negativo: Espacios muy estrechos entre la sillas del avión que para personas con estatura alta se vuelve un viaje muy incómodo. Y por otra parte, si se suma los valores extras al tíquete, su valor queda igual a los de la competencia que tiene mucho mejor servicio.

positivo: Puntuales en el vuelo

negativo: Se hizo cambio de itinerario y no se informo, nos dimos cuenta al hacer el web check, eso nos parece irrespetuoso ya que trastoca la programación de los planes anexos al viaje, por otra parte no hubo compensación de dicho cambio.

positivo: El vuelo fue exitoso.

negativo: Comodidad de las sillas, equipaje, y servicio a bordo. Por lo menos ofrecer agua, gratis.

positivo: No hubo ningun retraso en el vuelo.

negativo: Lo anterior ya mencionado.